Всё больше пользователей будут выбирать банки, предлагающие удобные, быстрые, многоканальные цифровые сервисы. Это означает, что банкам необходимо сконцентрировать усилия на том, чтобы обеспечить своим клиентам как можно более успешный и беспроблемный опыт использования цифрового банкинга, особенно, если они намерены оставаться лидерами рынка.

И хотя традиционные банки пока остаются на шаг позади своих конкурентов из числа новых FinTech-игроков в предоставлении инновационных услуг, ситуация постепенно меняется. По словам автора исследования Нитина Бхаса (Nitin Bhas), технология – это большой «дифференциатор» для банков всех типов, включая традиционные банки и так называемые банки-челленджеры. Он сообщил, что в 2016 году инвестиции в технологии цифрового банкинга достигли рекордных уровней и ожидается, что традиционные банки сфокусируют внимание на программах цифровой трансформации.

По прогнозам Juniper Research, в 2017 году крупные банки будут приобретать этих новых игроков, включая FinTech-стартапы и чисто цифровые банки, и это ещё больше ускорит развёртывание цифровых стратегий традиционными банками.

Juniper Research приводит рейтинг готовности крупнейших мировых банков к цифровой трансформации и их позиционирование на дорожной карте цифровых инноваций - The Digital Transformation in Banking Readiness Index:

Согласно исследованию, в области цифровых инноваций лидируют следующие банки: 

• Banco Santander
• Bank of America
• Barclays
• BBVA
• BNP Paribas
• Citi
• HSBC
• JP Morgan Chase
• RBS
• Société Générale
• UniCredit
• Wells Fargo

Эти банки уже достигли высокой степени прогресса и быстро продвигаются к финальным этапам цифровой трансформации. Эти игроки вложили большие средства в технологии, имеют превосходные цифровые портфолио и уже получают выгоду за счёт существенной экономии затрат.