28 октября 2011 года в гостинице «Киев» прошёл Круглый Стол на тему «Использование контактного центра как канала продаж», который организовала Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров при поддержке Global Bilgi и Sunflower Communications. В мероприятии приняли участие профессионалы из таких ведущих компаний как Киевстар, Альфа-Банк, МТС Украина, УкрСиббанк и др. Докладчики поделились со слушателями лучшими практиками продаж через контактный центр, обменялись опытом, идеями, подходами.

Лучшие специалисты отрасли контактных центров поделились с собравшимися коллегами своим виденьем  на темы:

- Как организовывать эффективный процесс продажи по телефону новым клиентам?

- Как организовать эффективную продажу новых продуктов существующим клиентам на исходящих звонках?

- Как совместить обслуживание клиентов на входящих звонках с продажами дополнительных продуктов?

Мероприятие включало короткие выступления докладчиков, активное обсуждение интересующих вопросов всей аудиторией, неформальное общение во время фуршета.