Пандемия COVID-19 стимулирует переход на удаленные формы взаимодействия, бизнес перестраивается, привычки людей меняются. Сегодня торговые центры ищут новые способы выживания. И уже очевидно, что снижение ставок на аренду не спасет ситуацию.

- Олег, расскажите, почему дополненная реальность (AR) для торговли – это соломинка спасения в сложившейся ситуации?

- Текущая эпидемиологическая обстановка заставляет людей во многих странах соблюдать нормы социального дистанцирования. Наша страна не исключение. Люди стараются находиться дома, и если выходят – то, как правило, за продуктами или в аптеку. Ритейлеры столкнулись сейчас с пустыми торговыми залами и встает вопрос: как продавать в таких условиях? Как не потерять связь с покупателем? Как предложить товар, чтобы клиент его мог изучить, пощупать, но при этом оставался дома? Вот здесь на помощь и приходит дополненная реальность – технология, которая позволяет «принести магазин» домой покупателю в виде виртуальной витрины, которая дает клиенту эффект полного присутствия товара в доме.

- А готовы ли потребители к такой форме шопинга?

- Как показывает опыт внедрения технологии дополненной реальности – покупатели очень позитивно относятся к данной технологии. Она доступна практически для каждого, так как работает через смартфон. Эта технология позволяет одномоментно охватить большое количество пользователей – через специализированные мобильные приложения, которые могут в настоящее время заменить шоу-румы, витрины, целые магазины. По сути – весь магазин может уместиться «в кармане». Первое знакомство клиентов с технологией состоялось несколько лет назад, когда появилась игра «PokemonGo». Она имела колоссальный успех. Теперь дополненная реальность – это уже не развлечение. Она становится частью бизнеса и признана обслуживать интересы покупателей.

- Хорошо, и как это будет работать?

- Все что нужно клиенту – скачать мобильное приложение, выбрать товар и навести на любую поверхность у себя дома. Он увидит цифровую копию товара, сможет рассмотреть его с разных сторон, приблизить, удалиться от него и «примерить» товар в своем интерьере. Важно, что товар изначально представлен в своем реальном размере, и после покупки не будет неприятных сюрпризов. У пользователя создается иллюзия присутствия товара в реальном мире.

Сегодня на рынке Беларуси уже представлено такое бесплатное мобильное приложение, и, что не менее полезно, это приложение позволяет получить скидку на товар. Представленное приложение AReelle объединяет торговую площадку с витриной, программой лояльности и возможностью заказать товар онлайн.

- Это все функции приложения или пользователю доступно что-то еще?

- Сегодня многие родители не водят детей в детский сад, а дома их нужно чем-то развлекать. В приложении AReelle  есть раскраски в дополненной реальности. На первый взгляд, они могут показаться обычными, но это только пока вы не взглянете на раскраску через камеру смартфона.  В этот момент рисунок оживает и выглядит это увлекательно даже для взрослого человека.

- Для пользователя технология бесплатная, а насколько это дорогое удовольствие для заказчика?

- Разработка приложения с дополненной реальностью – это труд целой команды. И не только обычных программистов, но и специалистов, работающих с 3D-эффектами, что соответственно всегда сказывается на сроках и стоимости работ. Само приложение разрабатывалось около года. Конечная стоимость зависит от того, что хотел бы получить заказчик. Варианты сегодня такие: свое собственное приложение магазина с дополненной реальностью или включение своей виртуальной витрины в уже разработанное приложение, например AReelle.

Как вы понимаете, разработка своего собственного приложения будет в разы дороже в сравнении с тем, чтобы «встроиться» в уже существующее AReelle. Подготовка цифровых копий товара – это дополнительные расходы. Но в сравнении с любым планом-маркетинга и расходами на рекламу через обычные каналы, использование технологии дополненной реальности значительно выгоднее и не только в финансовом плане. Покупатель устал от назойливой рекламы в различных ее проявлениях, а дополненная реальность – ещё ноу-хау рынка, а значит, фокус внимания будет в разы выше на товаре. При детальном анализе и из практического опыта – всё это дает более дешевый и эффективный канал продвижения товаров ритейлеров. 

- Как посоветуете ритейлу применить технологию дополненной реальности?

- Я посоветую начать с самого актуального и долгоиграющего: виртуальной витрины. После того как будет сформирован виртуальный магазин, можно приступать к геймификации для удержания внимания клиента. И тут дополненная реальность также предоставляет ряд эффективных решений, опробованных на практике:

Все перечисленные функции уже реализованы. Внедрение технологии в ритейле доступны и на белорусском рынке.