Кому будет интересно посещение Конференции: Топ- менеджерам банков, Директорам Департаментов Клиентского обслуживания, Руководителям розничного бизнеса, Директорам Департаментов качества обслуживания клиентов, Директорам по продажам и развитию бизнеса, поставщикам решений для банков, а также тем, кто заинтересован в вопросах привлечения и  улучшения качества обслуживания клиентов.

Коротко о событии. Клиент – это основа банковского бизнеса. А довольный клиент – это лучшая стратегия вашего бизнеса. По статистике привлечь нового клиента стоит дороже, чем сохранить существующего и каждый контакт с клиентом влияет на то, вернется он к нам или нет. А ведь в период экономической нестабильности, конкуренции и ценовых войн на финансовом рынке лояльные клиенты – это «подушка безопасности» для вашего банка. В эпоху впечатлений лидерами рынка становятся те, кто предоставляет клиентам нестандартные решения, высокое качество и скорость обслуживания, а также предлагает новые технологии и индивидуальный подход.

И самое главное – клиентское обслуживание – это не отдел, это работа каждого!

В рамках конференции мы попробуем вместе с вами найти ответы на вопросы:

·         Как создать эффективную систему клиентского обслуживания в банке?

·         Как оценить уровень клиентского сервиса в банке, и какие существуют стандарты обслуживания?

·         Как обосновать экономическую эффективность от улучшения качества обслуживания?

·         Как мотивировать персонал и повышать его клиенториентированность?

·         Как развивать лояльность клиентов банка, какие программы лояльности успешны?

·         Как построить эффективную систему продаж и, какие каналы продаж наиболее востребованы сегодня?

·         Какие уникальные продукты и возможности мы можем предложить клиенту сегодня?

·         Какие инновационные технологии помогут улучшить качество обслуживания в банке?

·         Как работать с «проблемным» клиентом и всегда ли клиент прав?

ЧТО ИНТЕРЕСНОГО ВАС ОЖИДАЕТ НА КОНФЕРЕНЦИИ В ЭТОМ ГОДУ:

1.                      МАСТЕР-КЛАСС ПО КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ

2.                      ИНТЕРАКТИВНАЯ  РАБОТА В КРУГЛЫХ СТОЛАХ, ДИСКУСИИ, ОБМЕН ОПЫТОМ И МНЕНИЯМИ С КОЛЛЕГАМИ!!!

3.                      Практическая направленность конференции гарантирует получение полезной и актуальной информации для успешного решения вопросов, связанных с эффективным обслуживанием клиентов.

Надеемся, что Вы и Ваши коллеги найдете возможность принять участие в этом незабываемом мероприятии, которое станет достойным событием 2015г. и позволит Вам установить новые деловые контакты, расширит круг ваших партнеров и просто подарит радость общения с единомышленниками!

Организатор Конференции - ООО “Бизнес-Формат”

49006, г. Днепропетровск, ул. Чичерина, 21 (6 этаж), тел./факс в Днепропетровске: +38(056) 375-72-80 (-81,-82,-03),  office@business-format.com.ua, регистрация «on-line» участия в